Política de privacidad

Versión 1.0 · Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Quiénes somos y a quién aplica

MultiClinicaSV es un sistema web de gestión para clínicas médicas, desarrollado y operado por MULTISERVICIOS CREATIVOS TORRES HERNANDEZ (multicreath), con sede en San Miguel, El Salvador. Esta política explica cómo tratamos los datos personales de tres grupos de personas: quienes visitan este sitio, quienes usan el sistema como parte de una clínica y los pacientes cuyos datos registran las clínicas.

2. Quién es responsable de qué

• Visitantes y usuarios del sistema: MULTISERVICIOS CREATIVOS TORRES HERNANDEZ es responsable de los datos de contacto, de las cuentas de acceso y del registro de actividad.
• Datos de pacientes: cada clínica es quien decide qué datos de sus pacientes registra y para qué, y quien obtiene el consentimiento y atiende las solicitudes de sus pacientes. MULTISERVICIOS CREATIVOS TORRES HERNANDEZ actúa por encargo de la clínica: aloja y procesa esos datos para prestar el servicio y no los usa para fines propios.

3. Qué datos tratamos

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), nombre de la clínica (opcional), mensaje y dirección IP.
• Usuarios de clínicas: nombre, correo, teléfono, rol, especialidad y número de colegiado (si aplica), fecha de último acceso, aceptación de los términos y registro de las acciones realizadas en el sistema.
• Opiniones: calificación, comentario y, si la persona lo autoriza, su nombre, cargo y clínica para publicarlos.
• Pacientes (registrados por la clínica): datos de identificación y contacto, contacto de emergencia, datos médicos básicos, consultas, signos vitales, diagnósticos, estudios solicitados, recetas y constancias. Muchos de estos son datos de salud, considerados sensibles.

4. Para qué los usamos

• Responder mensajes y solicitudes de demostración.
• Crear y administrar cuentas, aplicar los planes contratados y mantener la seguridad del servicio.
• Prestar a cada clínica las funciones del sistema con los datos que ella registra.
• Atender opiniones y mejorar el sistema.
• Cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos.

No vendemos datos personales.

5. Datos de salud y consentimiento

La clínica es responsable de informar a sus pacientes y de obtener su consentimiento para tratar sus datos de salud, conforme a la normativa aplicable. MultiClinicaSV no tiene relación directa con los pacientes: sus solicitudes (acceso, corrección u otras) deben dirigirse a su clínica, y nosotros colaboraremos con ella para atenderlas.

6. Con quién compartimos datos

• Proveedores que necesitamos para operar el servicio, como el alojamiento del sistema y el envío de correos, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades, cuando una ley o una orden válida lo exija.
• La clínica correspondiente, respecto de las cuentas y datos de su propio equipo.

Los datos de pacientes registrados en el sistema no se envían a herramientas de inteligencia artificial. El sistema fue desarrollado con apoyo de este tipo de herramientas, pero ellas no procesan datos de pacientes.

7. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: separación de la información de cada clínica, permisos por rol, cifrado de los textos clínicos y de los datos médicos básicos en la base de datos, registro de auditoría, protección de contraseñas, conexiones cifradas (HTTPS), respaldos y actualizaciones de seguridad en el servidor. Puedes ver un resumen en la página de Seguridad. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte datos de una clínica, se lo informaremos sin demora injustificada para que pueda cumplir sus propias obligaciones.

8. Dónde se almacenan

El sistema está alojado en North America (USA, MA). Nuestro proveedor de alojamiento realiza respaldos diarios y nosotros realizamos respaldos propios semanales.

9. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la clínica mantenga su servicio y, después, el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Al terminar el servicio, la clínica puede solicitarnos la exportación de sus datos y su posterior eliminación. Los mensajes de contacto se conservan el tiempo necesario para atenderlos.

10. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación u oposición respecto de tus datos, y retirar tu consentimiento cuando aplique, escribiendo a info@multicreath.com. Si eres paciente, escribe primero a tu clínica. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establezca la ley.

11. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias: mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición, actualizaremos esta política.

12. Menores de edad

El sitio y las cuentas del sistema están dirigidos a personas adultas. Los datos de pacientes menores de edad los registra y responde por ellos la clínica, con la autorización de sus representantes.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, cuando el cambio sea relevante, se lo informaremos a los usuarios de clínicas, que deberán aceptarla de nuevo al ingresar.

14. Contacto

MULTISERVICIOS CREATIVOS TORRES HERNANDEZ · San Miguel, El Salvador · info@multicreath.com · +(503) 7918-9561