Términos y condiciones
Versión 1.0 · Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y aceptación
MultiClinicaSV (el «Sistema») es un servicio web para la gestión de clínicas médicas, ofrecido por MULTISERVICIOS CREATIVOS TORRES HERNANDEZ (multicreath, «nosotros»). Al usar el Sistema o crear una cuenta, la clínica y cada persona usuaria aceptan estos términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Sistema.
2. Un sistema compartido por varias clínicas
El Sistema es de uso múltiple: muchas clínicas lo usan a la vez sobre la misma plataforma, cada una con su información separada. Por eso:
- El diseño, la estructura y el funcionamiento son los mismos para todas las clínicas, y no se modifican, agregan ni quitan elementos para una clínica en particular, porque ello afectaría a las demás.
- Las funciones disponibles para cada clínica dependen del plan o los módulos contratados.
- Recibimos con gusto sugerencias y opiniones. Las evaluamos y, cuando convienen al conjunto de las clínicas, las incorporamos en próximas actualizaciones. Enviar una sugerencia no obliga a implementarla ni genera derechos sobre ella; nos autorizas a usarla libremente para mejorar el Sistema.
- Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones para el beneficio general del Sistema, avisando con anticipación razonable cuando el cambio sea relevante.
3. Cuentas, roles y responsabilidades de la clínica
- Las clínicas son dadas de alta por nosotros. El administrador de la clínica crea a su equipo, asigna roles y es responsable de su correcto uso.
- Las credenciales son personales. La clínica y sus usuarios deben custodiarlas, no compartirlas y desactivar a quienes ya no deban tener acceso.
- La clínica es responsable del contenido que registra, de la veracidad de la información, del criterio clínico de sus profesionales y de contar con el consentimiento de sus pacientes para tratar sus datos.
- El Sistema es una herramienta de gestión: no ofrece consejo médico, diagnóstico ni sustituye el juicio de los profesionales de la salud.
4. Planes, módulos y límites
Cada clínica accede a las funciones y límites (por ejemplo, número de usuarios) de su plan. Podemos habilitar funciones adicionales a solicitud. Si el servicio no se renueva o hay incumplimiento, podemos suspender el acceso de la clínica, tras el aviso o periodo de gracia que corresponda. Las condiciones económicas se acuerdan por separado con cada clínica.
5. Datos de la clínica y de sus pacientes
- Los datos que cada clínica registra, incluidos los de sus pacientes, siguen siendo de la clínica. Nosotros los tratamos por su encargo, para prestar el servicio, según la Política de privacidad.
- Al terminar el servicio, la clínica puede solicitarnos la exportación de sus datos y su posterior eliminación, dentro de un plazo razonable.
- Nos autoriza a tratar esos datos con los fines necesarios para operar, proteger y dar soporte al Sistema.
6. Seguridad, disponibilidad y respaldos
Trabajamos de forma continua para mantener los datos resguardados, con las medidas descritas en la página de Seguridad, incluidos respaldos diarios del proveedor de alojamiento y respaldos propios semanales, y actualizaciones de seguridad en el servidor. Sin embargo:
- No podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores: puede haber mantenimientos, fallas de terceros o causas fuera de nuestro control.
- Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.
- La clínica es responsable de mantener, cuando la ley lo requiera, los registros y copias que le correspondan.
7. Uso aceptable
Está prohibido: usar el Sistema para fines ilícitos; intentar acceder a datos de otras clínicas o a áreas no autorizadas; interferir con su funcionamiento; copiar o revender el Sistema; o cargar contenido que infrinja derechos de terceros. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.
8. Propiedad intelectual
El Sistema, su diseño, código y marca son de MULTISERVICIOS CREATIVOS TORRES HERNANDEZ. La clínica recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible, mientras dure su servicio. Los datos que registre siguen siendo suyos.
9. Desarrollo con apoyo de inteligencia artificial
Por transparencia: el Sistema fue desarrollado por multicreath con apoyo de tecnologías de inteligencia artificial para un desarrollo ágil y ordenado. Los datos de pacientes registrados en el Sistema no se envían a esas herramientas.
10. Limitación de responsabilidad
El Sistema se ofrece «tal como está». En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, pérdida de ingresos o de oportunidades, ni por decisiones clínicas o administrativas tomadas con apoyo del Sistema. Nuestra responsabilidad total frente a una clínica, por cualquier causa, se limita al monto que esa clínica haya pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho. Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley no permita limitar.
11. Terminación
La clínica puede dejar de usar el Sistema en cualquier momento, según lo acordado con nosotros. Podemos suspender o terminar el servicio por incumplimiento de estos términos, falta de pago o riesgo para la seguridad del Sistema o de otras clínicas. Al terminar, aplica lo dispuesto en la sección 5.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, cuando el cambio sea relevante, los usuarios de clínicas deberán aceptarla al ingresar. Seguir usando el Sistema después implica su aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de El Salvador. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de San Miguel, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a las personas.
14. Contacto
MULTISERVICIOS CREATIVOS TORRES HERNANDEZ · San Miguel, El Salvador · info@multicreath.com · +(503) 7918-9561